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中心／綜合報導

▼彭文傑表示，現場有準備兒童座椅，但家長卻將女嬰抱坐在大腿上。（圖／東森新聞）

針對網友指控，婚宴會館協理彭文傑受訪時強調，服務生端熱湯上桌一切都按照既定的SOP，當下也都會做提醒的動作；彭文傑指出，當

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天有準備兩張兒童座椅給家長，但小朋友卻沒有坐在兒童坐椅上，而是由家長抱在腿上，「確定是服務員上完湯之後才發生的事情。」

燙到皮都掉了！一名網友在臉書爆料公社PO文表示，友人26日帶著8個月大的小女嬰到台北晶宴會館

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參加婚宴，但服務生端上熱湯時卻未說明、提醒，還直接放在女嬰面前，導致8、90度的滾燙熱湯打翻灑在女嬰腿上，事後業者處理方式也相當冷漠，撇清是「大人自己沒注意，與我們無關。」



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此外，原PO還怒控在急救的當下，大人帶著女嬰去沖水，業者也不聞不問，只拿了一條桌巾給父母，沒有提供冰塊、沒幫忙叫救護車、也沒有報警，「消費

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者在意的根本不是區區一點的醫藥費，而是應有的態度，如果今天是你家的小孩，因為服務不注意造成她那麼小就要受苦，你還會說自己都沒錯嗎？」

原PO指控，服務生上湯當下並未介紹湯名、也未提醒熱湯要小心，就直接放在小女嬰面前，導致她燙到2度灼傷，小腿整層皮都燙到掉了，而事後業者處理態度相當消極，先是指稱是

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大人自己沒注意，還表示如果想要請款醫藥費公司也保險，請拿單據來實支實付，「滿口只是錢？誰會稀罕這些錢！」



▼當天服務人員端上桌的「養生藥膳素湯」溫度約8、90度。（圖／東

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彭文傑表示，「事發之後的處理過程可能真的沒有讓家長那麼滿意、那麼舒服，這可能是我們要再去檢討的部分」，坦言處理上確實有疏失，也強調一定會改善。而女嬰的父母對此僅簡單表示，爆料公社的貼文是友人幫忙PO的，目前女兒還在住院治療，不便多作回應。







▲家長友人控訴，

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婚宴會館服務人員上湯時直接放在女嬰面前，造成她2度灼傷「燙到皮都掉了」。（圖／東森新聞）
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